Última actualización: 22 de junio de 2025

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (régimen de protección de datos personales de Colombia), One Songs informa el tratamiento que da a los datos personales de sus clientes y usuarios.

1. Responsable del Tratamiento

One Songs
Cl. 2 Sur #2-100, Cajicá, Cundinamarca, Colombia
Correo: sales@onesongs.com.co

2. Datos Personales Recopilados

• Identificación: nombre completo.
• Contacto: teléfono/WhatsApp, correo electrónico.
• Entrega: dirección, ciudad, departamento.
• Personalización: fotografías, nombres, textos y demás contenidos para el producto.
• Navegación: cookies, IP, páginas visitadas (con fines analíticos).

3. Finalidad del Tratamiento

• Gestionar y completar los pedidos realizados.
• Coordinar el proceso de diseño y personalización.
• Enviar notificaciones sobre el estado del pedido y número de guía.
• Gestionar envíos con operadores logísticos.
• Brindar servicio postventa y atención al cliente.
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo y explícito).

4. Derechos del Titular (Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre ti, de forma gratuita.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
• Oponerte al tratamiento para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a sales@onesongs.com.co indicando tu nombre, número de identificación y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales: 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos.

5. Transferencia de Datos a Terceros

Solo compartimos datos estrictamente necesarios con: (a) operadores logísticos para entrega del pedido; (b) Wompi/Bancolombia para procesar pagos; (c) Shopify para operar la tienda. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento bajo estándares legales colombianos.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. La tienda opera con certificado SSL/TLS y los pagos se procesan bajo estándares PCI-DSS de Wompi.

7. Uso de Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para analizar tráfico y personalizar la experiencia. Al navegar por la tienda aceptas el uso de cookies. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar la funcionalidad.

8. Conservación de Datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales. Los datos de personalización (fotos, nombres, etc.) se eliminan una vez entregado el pedido, salvo requerimiento legal en contrario.

9. Vigencia y Modificaciones

Esta política está vigente desde el 22 de junio de 2025. Nos reservamos el derecho de actualizarla. Los cambios se publicarán en el sitio web. El uso continuado implica aceptación.

Solicitudes de datos y habeas data: sales@onesongs.com.co