Última actualización: 15 de agosto de 2026

Términos y Condiciones

Al realizar una compra en ONE SONG, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. Te invitamos a leerlos detenidamente.

1. Identificación del Vendedor

ONE SONG es una marca comercial colombiana dedicada a la fabricación y comercialización de lámparas LED y placas personalizadas, ubicada en Cl. 2 Sur #2-100, Cajicá, Cundinamarca, Colombia. Correo: one.song.mood@gmail.com

2. Productos y Personalización

Todos los productos de ONE SONG son fabricados a medida según las especificaciones del cliente. Por ser productos personalizados:

• El cliente es responsable de la exactitud de la información entregada (nombres, fechas, fotos, texto).
• ONE SONG no se hace responsable de errores en el diseño provenientes de datos incorrectos del cliente.
• El cliente debe aprobar la vista previa digital antes de que se inicie la fabricación.

3. Proceso de Compra

El contrato de compraventa se perfecciona cuando: (1) el cliente realiza el pago completo, (2) ONE SONG confirma la recepción del pago, y (3) el cliente proporciona los datos de personalización. La aprobación de la vista previa digital da inicio vinculante a la fabricación.

4. Precios y Pagos

Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica. Métodos de pago disponibles: tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PSE, Nequi, Daviplata y Efecty, a través de Wompi (Bancolombia), y pago a cuotas con Addi. El pago es total al momento de la compra.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. La transacción se cobra al precio vigente en el momento de la compra.

5. Envíos y Tiempos de Entrega

ONE SONG realiza envíos a todo el territorio colombiano sin costo adicional. Los tiempos estimados son de 1-5 días hábiles desde la aprobación del diseño. Estos tiempos son estimados y pueden variar por condiciones externas. ONE SONG no se hace responsable por demoras del operador logístico una vez entregado el paquete a la transportadora.

6. Garantía y Devoluciones

ONE SONG ofrece 90 días de garantía por defectos de fabricación comprobados. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez aprobada la vista previa e iniciada la fabricación. Ver Política de Cambios y Devoluciones.

7. Propiedad Intelectual

El cliente declara ser titular o tener los derechos necesarios sobre las imágenes y contenidos que entrega para la personalización. ONE SONG no se hace responsable por el uso de imágenes con derechos de terceros. Todo el contenido del sitio web es propiedad de ONE SONG y está protegido por la legislación colombiana de derechos de autor.

8. Responsabilidad

La responsabilidad máxima de ONE SONG se limita al valor pagado por el pedido. ONE SONG no será responsable por daños indirectos o perjuicios que excedan dicho valor.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia será dirimida ante los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia.

Derecho de retracto (Artículo 47, Ley 1480 de 2011): este artículo establece el derecho de retracto para ciertas ventas a distancia, pero su numeral 3 exceptúa expresamente de este derecho a "los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados". Por esta razón, no se aceptan devoluciones de dinero por cambio de opinión una vez el cliente ha hecho efectivo el pedido.

10. Modificaciones

ONE SONG se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación. El uso continuado de la tienda implica aceptación de los términos vigentes.

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