Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre nuestras lámparas LED personalizadas. ¿No encuentras tu respuesta? Usa el botón de WhatsApp en la esquina de la pantalla.
Sobre el Producto
¿De qué material están hechas las lámparas?
El panel es acrílico de alta calidad grabado con láser CNC. La base es ABS resistente. Las luces LED tienen más de 50,000 horas de vida útil, no se calientan y son perfectamente seguras.
¿Puedo personalizar la foto, la canción y el texto?
Sí, completamente. Puedes incluir foto, nombre o nombres, fecha especial, código Spotify de cualquier canción y un texto personalizado. Los campos están en la misma página del producto.
¿Qué viene incluido en el paquete?
Tu pedido incluye: lámpara LED personalizada + cable USB + empaque con espuma protectora. Y si llevas 2 o más lámparas, sumamos 2 llaveros personalizados de regalo.
¿Puedo pedir varias lámparas con diseños diferentes?
Sí. Puedes pedir múltiples unidades en un mismo pedido, cada una con diseño diferente. Para pedidos de 5 o más unidades, escríbenos por WhatsApp para condiciones especiales.
Personalización y Proceso
¿Cómo funciona el proceso de pedido?
1. Eliges tu diseño y completas los campos de personalización. 2. Pagas de forma segura. 3. Te enviamos una vista previa por WhatsApp en 24h. 4. Apruebas el diseño. 5. Fabricamos y enviamos a tu casa. Más detalles en Cómo Funciona.
¿Puedo ver el diseño antes de fabricarlo?
Sí. Enviamos una vista previa digital en máximo 24 horas hábiles. No fabricamos nada sin tu aprobación explícita. Puedes pedir ajustes sin costo adicional.
¿Qué pasa si mi foto no tiene buena calidad?
Lo evaluamos en la etapa de diseño. Si la foto no es adecuada te avisamos y pedimos una alternativa antes de fabricar.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
5 a 9 días hábiles en total: 2-3 días de producción + 3-5 días de tránsito. Bogotá y ciudades principales suelen estar en el rango menor.
¿Hay envío exprés?
Sí, para Bogotá, Chía, Cajicá y Zipaquirá por $15.000. Si pides antes de las 7:30 p.m. llega en 1 día hábil o menos. Aplica solo de lunes a viernes.
¿El envío es gratis a todo Colombia?
Sí, 100% gratis a cualquier ciudad o municipio. Sin monto mínimo y sin costos ocultos.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Cuando tu lámpara está lista te enviamos el número de guía por WhatsApp para rastrear en tiempo real.
¿Hacen envíos internacionales?
Si, hacemos envíos internacionales a todo el mundo, cotiza con nosotros vía whatsApp
Pagos y Garantía
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PSE, Nequi, Daviplata y Efecty a través de Wompi, la plataforma segura de Bancolombia. También puedes diferir tu compra a cuotas con Addi.
¿Tienen garantía?
Sí. 90 días de garantía por daños de fábrica. Si llega dañada o con error atribuible a nosotros, la reponemos sin costo. Ver Cambios y Devoluciones.
¿Tienes otra pregunta?
Disponibles lunes a sábado, 9am – 7pm. Usa el botón de WhatsApp en pantalla.
Ver Cómo Funciona →